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お支払い・配送について

お支払い額

お支払い額は商品表示金額・送料・その他手数料(全て税込)等の合計となります。

消費税について

当サイトの記載価格は、すべて消費税込の価格です。
ただし、税額を計算する際に円未満の端数が生じ、お支払い額が表示代金を下回る場合がございます。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・コンビニ支払い・ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)からお選びいただけます。
※商品、ご注文時期により選択できないお支払い方法があります。
※ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

クレジットカードでのお支払いについて

ご利用可能なクレジットカード
  1. ララ福屋カード

    ※ララ福屋カードでのお支払いの場合、福屋ポイント2%が付与されます。(一部除外品がございます)
    ララ福屋カード

  2. VISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース ISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース
お支払い回数について

お支払い回数は、翌月1回払いのみとさせていただきます。

クレジットカードご利用に関する注意事項
  • ご依頼主様とクレジットカードのご名義人様が異なる場合は、クレジットカード発行会社の承認をとらせていただく場合がございます。
  • クレジットカードのご利用日は、原則ご注文翌日となります。
  • ご予約商品や、お届け日のご指定がある場合など、お届け前にカード会社よりご請求となる場合がございます。
セキュリティコードについて

お支払い方法にクレジットカードをお選びの際、クレジットカード番号と有効期限に加え、カードにセキュリティコードの記載がある場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
(記載がないカードは、セキュリティコード欄は入力せずに注文を進めてください。)

<セキュリティコードとは?>

クレジットカード番号とは別にカードに印字されている3桁の数字です。クレジットカードをお持ちの方のみが分かるセキュリティコードをご入力いただくことにより、クレジットカードをご利用いただく際のセキュリティが向上します。


カード裏面のご署名欄に表示された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。


カードによっては、表面のカード番号右上または左上に4桁で表示されていることもあります。

セキュリティコードについて

お支払い方法にクレジットカードをお選びの際、クレジットカード番号と有効期限に加え、カードにセキュリティコードの記載がある場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
(記載がないカードは、セキュリティコード欄は入力せずに注文を進めてください。)

<セキュリティコードとは?>

クレジットカード番号とは別にカードに印字されている3桁の数字です。クレジットカードをお持ちの方のみが分かるセキュリティコードをご入力いただくことにより、クレジットカードをご利用いただく際のセキュリティが向上します。


カード裏面のご署名欄に表示された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。


カードによっては、表面のカード番号右上または左上に4桁で表示されていることもあります。

本人認証サービス3Dセキュア2.0(EMV3Dセキュア)について

クレジットカードの第三者による不正利用防止を目的とした本人認証サービスで、クレジットカード発行会社へ事前に登録することでご利用いただけます。

<3Dセキュアを利用するには?>

ご利用のクレジットカード発行会社のホームページから事前にご登録することでご利用いただけます。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問合せください。
※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。

<3Dセキュアを利用した場合のご購入方法について>

※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。
※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているクレジットカード発行会社により異なります。
※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。

次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
  • セキュリティソフトを導入している、またはセキュリティレベルを“高”に設定している場合。
  • 日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。(文字化けすることがあります)
  • Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。

コンビニ支払いについて

  • お振込み用紙は送付しておりません。
  • ご注文日を含めて4日間以内にご入金をお願いします。
    お支払い期限を過ぎた場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • ご入金確認次第、商品の出荷手配をさせていただきます。
  • お支払いは現金のみとなります。クレジットカードや電子マネーなどはご利用いただけません。
  • コンビニ支払いでのお支払いの上限金額は30万円です。
ご利用可能なコンビニエンスストア

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ

【ローソン、ファミリーマート、ミニストップをお選びの場合】
お申し込み画面に表示される以下の情報が、お支払い時に必要となります。
忘れずに記録のうえ、支払いの時にお持ちください。
【セイコーマートをお選びの場合】
お申し込み画面に表示される以下の情報が、お支払い時に必要となります。
忘れずに記録のうえ、支払いの時にお持ちください。
【セブン-イレブンをお選びの場合】
お申し込み画面に表示される以下の情報が、お支払い時に必要となります。
忘れずに記録のうえ、支払いの時にお持ちください。

ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)でのお支払いについて

  • 払込票は送付いたしておりません。
  • ご注文日を含めて5日間以内にお支払いください。
    お支払い期限を過ぎた場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • ご入金確認次第、商品の出荷手配をさせていただきます。
ATMでのお支払い

ATMでペイジーが使える金融機関をご利用ください。
※ご利用いただける金融機関はこちらからご確認ください。

  • 現金またはキャッシュカードでお支払いください。
  • お支払いの上限金額は、現金の場合10万円、キャッシュカードの場合30万円です。
ネットバンキングでのお支払い

ペイジーが使える金融機関をご利用ください。
※ご利用いただける金融機関はこちらからご確認ください。

  • お取引金融機関への事前手続きが必要です。
  • お支払いの上限金額は、30万円です。
お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・コンビニ支払い・ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)からお選びいただけます。
※商品、ご注文時期により選択できないお支払い方法があります。
※ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

クレジットカードでのお支払いについて

ご利用可能なクレジットカード
  1. ララ福屋カード

    ※ララ福屋カードでのお支払いの場合、福屋ポイント2%が付与されます。(一部除外品がございます)

    ララ福屋カード
  2. VISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース ISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース
お支払い回数について

お支払い回数は、翌月1回払いのみとさせていただきます。

クレジットカードご利用に関する注意事項
  • ご依頼主様とクレジットカードのご名義人様が異なる場合は、クレジットカード発行会社の承認をとらせていただく場合がございます。
  • クレジットカードのご利用日は、原則ご注文翌日となります。
  • ご予約商品や、お届け日のご指定がある場合など、お届け前にカード会社よりご請求となる場合がございます。
セキュリティコードについて

お支払い方法にクレジットカードをお選びの際、クレジットカード番号と有効期限に加え、カードにセキュリティコードの記載がある場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
(記載がないカードは、セキュリティコード欄は入力せずに注文を進めてください。)

<セキュリティコードとは?>

クレジットカード番号とは別にカードに印字されている3桁の数字です。クレジットカードをお持ちの方のみが分かるセキュリティコードをご入力いただくことにより、クレジットカードをご利用いただく際のセキュリティが向上します。


カード裏面のご署名欄に表示された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。


カードによっては、表面のカード番号右上または左上に4桁で表示されていることもあります。

セキュリティコードについて

お支払い方法にクレジットカードをお選びの際、クレジットカード番号と有効期限に加え、カードにセキュリティコードの記載がある場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
(記載がないカードは、セキュリティコード欄は入力せずに注文を進めてください。)

<セキュリティコードとは?>

クレジットカード番号とは別にカードに印字されている3桁の数字です。クレジットカードをお持ちの方のみが分かるセキュリティコードをご入力いただくことにより、クレジットカードをご利用いただく際のセキュリティが向上します。


カード裏面のご署名欄に表示された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。


カードによっては、表面のカード番号右上または左上に4桁で表示されていることもあります。

本人認証サービス3Dセキュア2.0(EMV3Dセキュア)について

クレジットカードの第三者による不正利用防止を目的とした本人認証サービスで、クレジットカード発行会社へ事前に登録することでご利用いただけます。

<3Dセキュアを利用するには?>

ご利用のクレジットカード発行会社のホームページから事前にご登録することでご利用いただけます。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問合せください。
※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。

<3Dセキュアを利用した場合のご購入方法について>

※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。
※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているクレジットカード発行会社により異なります。
※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。

次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
  • セキュリティソフトを導入している、またはセキュリティレベルを“高”に設定している場合。
  • 日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。(文字化けすることがあります)
  • Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。

コンビニ支払いについて

  • お振込み用紙は送付しておりません。
  • ご注文日を含めて4日間以内にご入金をお願いします。
    お支払い期限を過ぎた場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • ご入金確認次第、商品の出荷手配をさせていただきます。
  • お支払いは現金のみとなります。クレジットカードや電子マネーなどはご利用いただけません。
  • コンビニ支払いでのお支払いの上限金額は30万円です。
ご利用可能なコンビニエンスストア

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ

【ローソン、ファミリーマート、ミニストップをお選びの場合】
お申し込み画面に表示される以下の情報が、お支払い時に必要となります。
忘れずに記録のうえ、支払いの時にお持ちください。
【セイコーマートをお選びの場合】
お申し込み画面に表示される以下の情報が、お支払い時に必要となります。
忘れずに記録のうえ、支払いの時にお持ちください。
【セブン-イレブンをお選びの場合】
お申し込み画面に表示される以下の情報が、お支払い時に必要となります。
忘れずに記録のうえ、支払いの時にお持ちください。

ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)でのお支払いについて

  • 払込票は送付いたしておりません。
  • ご注文日を含めて5日間以内にお支払いください。
    お支払い期限を過ぎた場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • ご入金確認次第、商品の出荷手配をさせていただきます。
ATMでのお支払い

ATMでペイジーが使える金融機関をご利用ください。
※ご利用いただける金融機関はこちらからご確認ください。

  • 現金またはキャッシュカードでお支払いください。
  • お支払いの上限金額は、現金の場合10万円、キャッシュカードの場合30万円です。
ネットバンキングでのお支払い

ペイジーが使える金融機関をご利用ください。
※ご利用いただける金融機関はこちらからご確認ください。

  • お取引金融機関への事前手続きが必要です。
  • お支払いの上限金額は、30万円です。

福屋ポイント番号について

「福屋ポイント番号」が記載されたララ福屋カードをご利用の場合はご入力ください。

福屋ポイント番号とは?

ララ福屋カードのクレジットカード番号とは別にカード左下に記載されている12桁の数字です。ララ福屋カードのポイントサービスをご利用の際に使用します。お支払いに使用するクレジットカード番号と、ポイントサービスに使用する福屋ポイント番号に分けることにより、ララ福屋カードのクレジットカード機能をより安全にご利用いただけるようになります。

福屋ポイント番号とは?
福屋ポイント番号について

「福屋ポイント番号」が記載されたララ福屋カードをご利用の場合はご入力ください。

福屋ポイント番号とは?

ララ福屋カードのクレジットカード番号とは別にカード左下に記載されている12桁の数字です。ララ福屋カードのポイントサービスをご利用の際に使用します。お支払いに使用するクレジットカード番号と、ポイントサービスに使用する福屋ポイント番号に分けることにより、ララ福屋カードのクレジットカード機能をより安全にご利用いただけるようになります。

福屋ポイント番号とは?

領収書について

領収書につきましては、ご希望のお客様に発行しております。お支払い方法により、承り方法が異なっております。

クレジットカード払い・ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)の場合

ご注文の際にご希望を承ります。

  1. お支払い方法選択画面の下にある「領収書」の「希望する」をご選択ください。
  2. 宛名・但し書きをご入力ください。
    ※宛名・但し書きについては、空白はお受けできません。
  3. 領収書の発行準備に、下記の通りお時間を頂戴いたします。
    ・クレジットカード支払いの場合:ご注文日から2~3日
    ・ペイジー支払いの場合:ご入金日から2~3日
    準備が整いましたらメールにてご連絡させていただきます。

《領収書ダウンロードの方法》

  1. ご注文履歴から対象のご注文の「詳細を見る」をクリックしてください。
  2. 「領収書を発行する」をクリックしてください。
  3. 記載内容をご確認の上、「領収書ダウンロード」をクリックしてください。

領収書が発行されますので、保存または印刷してください。

※以下の場合は、領収書のダウンロードはできません。
・領収書の発行準備が整っていない場合。
・すでに2回ダウンロードが済んでいる場合。
・弊社に書面での領収書発行をご依頼いただいた場合。
・ご注文時に領収書の発行を希望されなかった場合。

※プリンタをお持ちでない場合など、書面での領収書発行をご希望の場合、お手数ですがお問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。郵送いたしますので、7~10日程度お時間を頂戴いたします。(GW、年末年始等の連休の時期は10日以上かかる場合もございます。)

コンビニ支払いの場合

ご入金手続きの際、コンビニ店舗で発行されますレシートが正式な領収書となります。
領収書の宛名につきましては、ご注文時に宛名欄にご入力いただきますとレシートに印字されます。
※弊社事業者番号の記載がある領収書をご希望の場合は、お手数ですが別途お問合せください。

領収書について

領収書につきましては、ご希望のお客様に発行しております。お支払い方法により、承り方法が異なっております。

クレジットカード払い・ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)の場合

ご注文の際にご希望を承ります。

  1. お支払い方法選択画面の下にある「領収書」の「希望する」をご選択ください。
  2. 宛名・但し書きをご入力ください。
    ※宛名・但し書きについては、空白はお受けできません。
  3. 領収書の発行準備に、下記の通りお時間を頂戴いたします。
    • クレジットカード支払いの場合:ご注文日から2~3日
    • ペイジー支払いの場合:ご入金日から2~3日
    準備が整いましたらメールにてご連絡させていただきます。

《領収書ダウンロードの方法》

  1. ご注文履歴から対象のご注文の「詳細を見る」をタップしてください。
  2. 「領収書を発行する」をタップしてください。
  3. 記載内容をご確認の上、「領収書ダウンロード」をタップしてください。

領収書が発行されますので、保存または印刷してください。

※以下の場合は、領収書のダウンロードはできません。
・領収書の発行準備が整っていない場合。
・すでに2回ダウンロードが済んでいる場合。
・弊社に書面での領収書発行をご依頼いただいた場合。
・ご注文時に領収書の発行を希望されなかった場合。

※プリンタをお持ちでない場合など、書面での領収書発行をご希望の場合、お手数ですがお問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。郵送いたしますので、7~10日程度お時間を頂戴いたします。(GW、年末年始等の連休の時期は10日以上かかる場合もございます。)

コンビニ支払いの場合

ご入金手続きの際、コンビニ店舗で発行されますレシートが正式な領収書となります。
領収書の宛名につきましては、ご注文時に宛名欄にご入力いただきますとレシートに印字されます。
※弊社事業者番号の記載がある領収書をご希望の場合は、お手数ですが別途お問合せください。

配送について

配送料金のご案内

配送料金については、次項目の「送料について」をご覧ください。同一カート内で、一度に2点以上の商品をご購入いただき、お届け先が1カ所の場合、1点分の配送料金のみいただきます。なお、それぞれの商品で送料が異なる場合は、最も高い送料をいただきます。
※ただし、冷蔵便・冷凍便の場合は、商品ごと、配送先ごとに送料をいただきます。

お届け日指定

お届け日指定が可能な商品は、ご注文画面でご指定いただけます。
ご注文画面でお届け日指定ができない商品・日時につきましてはご指定いただくことができませんのでご了承ください。

お届け日数

ご注文の確認後、通常お届けまでに7日~10日かかります。
(※コンビニ支払い、ペイジー支払い(ATM・ネットバンキング払い)を選択いただいた場合は、入金確認後の発送手配となります。)
お届け時期限定や、ご指定をいただいている場合は調整の上、発送いたします。
※産地直送品や、配送地域・商品の在庫状況などにより、お届けに10日以上要する場合がございます。また、お中元・お歳暮など時期によりお届けに10日以上要する場合がございますのでご了承ください。

<旬指定について>
お中元・お歳暮商品につきましては、お届け時期指定とさせていただいております。
目安は下記の通りとなります。
  • 月初旬…1日~10日頃のお届け
  • 月中旬…11日~20日頃のお届け
  • 月下旬…21日~月末頃のお届け
※お届け時期限定の商品につきましてはお届け時期・お届け日指定はお受けできかねます。
なにとぞご了承くださいませ。
<旬指定について>
お中元・お歳暮商品につきましては、お届け時期指定とさせていただいております。
目安は下記の通りとなります。
  • 月初旬…1日~10日頃のお届け
  • 月中旬…11日~20日頃のお届け
  • 月下旬…21日~月末頃のお届け
※お届け時期限定の商品につきましてはお届け時期・お届け日指定はお受けできかねます。
なにとぞご了承くださいませ。

お届け地域

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
自然災害等の影響により、配送遅延等が発生する場合がございます。
詳しくは福屋オンラインストアトップページの「お客様へのお知らせ」をご覧ください。
※送料込の商品、冷蔵/冷凍便の商品は、お届けできない地域がございます。ご了承くださいませ。

複数商品の配送について

一度に2点以上の商品をご購入いただいた場合、お届け日が異なる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

送料について

下記配送料につきましては、2023年4月1日より適用となります。

配送料金一覧表(一般)

地域配送料金(税込)大型商品
配送料金
(税込)
高額商品
配送料金
(税込)
サイズ:
3辺120㎝まで
サイズ:
3辺160㎝まで
サイズ:
3辺160㎝以上の
大型商品
税込
30万円
以上
重量:25キロまで重量:25キロ以上
中国広島770円880円2,750円
岡山・山口・鳥取・島根770円1,045円2,750円
九州
(沖縄除く)
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島935円1,595円2,750円
近畿大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山935円1,595円2,750円
四国愛媛・香川・徳島・高知1,045円1,705円2,860円
中部愛知・岐阜・三重・静岡1,045円1,705円2,860円
北陸富山・石川・福井1,045円1,705円2,860円
関東東京・神奈川・栃木・山梨・埼玉・千葉・
茨城・群馬
1,155円1,815円2,970円
信越新潟・長野1,155円1,815円2,970円
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島1,265円1,925円3,190円
北海道北海道1,705円2,255円3,630円
沖縄沖縄1,705円2,255円6,765円

配送料金一覧表(冷蔵便・冷凍便)

地域配送料金(税込)
サイズ:3辺100㎝まで
中国広島・岡山・山口・鳥取・島根1,100円
九州(沖縄除く)福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島1,265円
近畿大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山1,265円
四国愛媛・香川・徳島・高知1,375円
中部愛知・岐阜・三重・静岡1,375円
北陸富山・石川・福井1,375円
関東東京・神奈川・栃木・山梨・埼玉・千葉・茨城・群馬1,485円
信越新潟・長野1,485円
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島1,595円
北海道北海道2,035円
沖縄沖縄2,035円

※送料込の商品、冷蔵/冷凍便の商品は、お届けできない地域がございます。
ご了承くださいませ。

送料について

下記配送料につきましては、2023年4月1日より適用となります。

配送料金一覧表(一般)

※重量:25キロまで

地域配送料金(税込)
サイズ:
3辺120㎝まで
サイズ:
3辺160㎝まで
中国広島770円880円
岡山・山口・鳥取・島根770円1,045円
九州
(沖縄除く)
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島935円1,595円
近畿大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山935円1,595円
四国愛媛・香川・徳島・高知1,045円1,705円
中部愛知・岐阜・三重・静岡1,045円1,705円
北陸富山・石川・福井1,045円1,705円
関東東京・神奈川・栃木・山梨・埼玉・千葉・茨城・群馬1,155円1,815円
信越新潟・長野1,155円1,815円
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島1,265円1,925円
北海道北海道1,705円2,255円
沖縄沖縄1,705円2,255円

配送料金一覧表(一般:大型商品/高額商品)

※[大型商品] 重量:25キロ以上/サイズ:3辺160㎝以上
※[高額商品] 税込30万円以上の商品

地域大型商品
配送料金(税込)
高額商品
配送料金(税込)
中国広島2,750円
岡山・山口・鳥取・島根2,750円
九州
(沖縄除く)
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島2,750円
近畿大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山2,750円
四国愛媛・香川・徳島・高知2,860円
中部愛知・岐阜・三重・静岡2,860円
北陸富山・石川・福井2,860円
関東東京・神奈川・栃木・山梨・埼玉・千葉・茨城・群馬2,970円
信越新潟・長野2,970円
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島3,190円
北海道北海道3,630円
沖縄沖縄6,765円

配送料金一覧表(冷蔵便・冷凍便)

地域配送料金(税込)
サイズ:
3辺100㎝まで
中国広島・岡山・山口・鳥取・島根1,100円
九州
(沖縄除く)
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島1,265円
近畿大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山1,265円
四国愛媛・香川・徳島・高知1,375円
中部愛知・岐阜・三重・静岡1,375円
北陸富山・石川・福井1,375円
関東東京・神奈川・栃木・山梨・埼玉・千葉・茨城・群馬1,485円
信越新潟・長野1,485円
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島1,595円
北海道北海道2,035円
沖縄沖縄2,035円

※送料込の商品、冷蔵/冷凍便の商品は、お届けできない地域がございます。
ご了承くださいませ。

商品のキャンセル・返品について

変更・キャンセル

  • ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されているご注文は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
    ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されていないご注文のキャンセル、ご注文後の内容変更については至急「ご注文履歴」で該当ご注文の「お問合せはこちら」から、またはお電話でお問合せください。
    ※状況によりご希望をお受けできかねる場合がございます。
  • 商品発送後のお届け先・お届け指定日の変更・ご注文のキャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
  • お客様からのご依頼によりサイズ加工したりお名前を入れたお品物や特別のお誂え品(オーダー品等)のご注文については、ご注文完了後変更・キャンセルをお承りすることができません。あらかじめご了承くださいませ。
  • ご注文完了後、金額変更を伴う内容変更については承ることができかねます。
    内容変更をご希望の場合は
    • ご注文履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能な場合
      お客様ご自身でキャンセルの後、再度ご注文をお願いいたします。
    • お客様ご自身でキャンセルが出来ない場合(弊社担当者によるキャンセル)
      ご注文履歴の「お問合せはこちら」または「お電話」にて至急ご連絡ください。 弊社担当者が確認しだいご対応いたしますので、その後再度ご注文ください。
    ※販売していない商品については、再注文いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

  • 以下の場合、自動的にご注文がキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

  • お支払い方法が「コンビニ支払い」の場合で、ご注文日を含め 4日以内にご入金がない場合
  • お支払い方法が「ペイジー支払い」の場合で、ご注文日を含め 5日以内にご入金がない場合
  • お支払い方法が「クレジットカード支払い(ララ福屋カードを含む)」の場合で、カード会社の確認が取れなかった場合

返品・お取替えについて

お取替え・返品は、商品到着後8日以内に「お問合せフォーム」または「お電話」でご連絡をお願いいたします。
当社責任によるお取替え・返品の際の配送料金は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合を除き、お取替え、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、以下の場合は、お取替え、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 食品、肌着類、化粧品等衛生用品、お客様からのご依頼によりサイズ加工したりお名前を入れたお品物や特別のお誂え品(オーダー品等)
  • 一度ご使用された商品
  • お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
  • タグ等が切り取られている商品
  • 洗濯した商品
  • お届けの商品状態と大きく異なった状態の商品
  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • ご連絡等なく送られてきた返品商品
  • パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された商品
  • お客様のご都合による返品(イメージと異なる、注文違い等)
商品のキャンセル・返品について

変更・キャンセル

  • ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されているご注文は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
    ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されていないご注文のキャンセル、ご注文後の内容変更については至急「ご注文履歴」で該当ご注文の「お問合せはこちら」から、またはお電話でお問合せください。
    ※状況によりご希望をお受けできかねる場合がございます。
  • 商品発送後のお届け先・お届け指定日の変更・ご注文のキャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
  • お客様からのご依頼によりサイズ加工したりお名前を入れたお品物や特別のお誂え品(オーダー品等)のご注文については、ご注文完了後変更・キャンセルをお承りすることができません。あらかじめご了承くださいませ。
  • ご注文完了後、金額変更を伴う内容変更については承ることができかねます。
    内容変更をご希望の場合は
    • ご注文履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能な場合
      お客様ご自身でキャンセルの後、再度ご注文をお願いいたします。
    • お客様ご自身でキャンセルが出来ない場合(弊社担当者によるキャンセル)
      ご注文履歴の「お問合せはこちら」または「お電話」にて至急ご連絡ください。 弊社担当者が確認しだいご対応いたしますので、その後再度ご注文ください。
    ※販売していない商品については、再注文いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

  • 以下の場合、自動的にご注文がキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

  • お支払い方法が「コンビニ支払い」の場合で、ご注文日を含め 4日以内にご入金がない場合
  • お支払い方法が「ペイジー支払い」の場合で、ご注文日を含め 5日以内にご入金がない場合
  • お支払い方法が「クレジットカード支払い(ララ福屋カードを含む)」の場合で、カード会社の確認が取れなかった場合

返品・お取替えについて

お取替え・返品は、商品到着後8日以内に「お問合せフォーム」または「お電話」でご連絡をお願いいたします。
当社責任によるお取替え・返品の際の配送料金は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合を除き、お取替え、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、以下の場合は、お取替え、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 食品、肌着類、化粧品等衛生用品、お客様からのご依頼によりサイズ加工したりお名前を入れたお品物や特別のお誂え品(オーダー品等)
  • 一度ご使用された商品
  • お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
  • タグ等が切り取られている商品
  • 洗濯した商品
  • お届けの商品状態と大きく異なった状態の商品
  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • ご連絡等なく送られてきた返品商品
  • パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された商品
  • お客様のご都合による返品(イメージと異なる、注文違い等)

ララ福屋カードの福屋ポイントについて

ポイントを貯める

ララ福屋カードでクレジット払いをご利用の場合、商品代金の2%分の福屋ポイントが貯まります。

  • ※ララ福屋カードの年間購買額の加算対象となります。
  • ※福屋ポイントをご利用の場合はこの限りではありません。
  • ※システムメンテナンス中は対象外となります。
  • ※福屋ポイントの付与はご注文日から数日お時間をいただきます。

ポイントを使う

  • 福屋オンラインストアではお買物の際、ララ福屋カードの福屋ポイントを1ポイント=1円としてご利用いただけます。
    ポイントを使ってのお買物方法はこちらをご覧ください。
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