ご注意事項

オンラインストアでのご予約について

クレジットカードでのお支払い：11月7日(木)～12月25日(水)　※最終日は17時まで

コンビニエンスストアでのお支払い：11月7日(木)～12月20日(金)　※最終日は17時まで

商品により販売期間等が異なります。詳しくは商品詳細画面にてご確認ください。

ご配送について

＜旬指定について＞

お歳暮商品につきましては、お届け時期指定とさせていただいております。目安は下記の通りとなります。
準備でき次第お届け…ご注文・ご入金確認後より4日～14日程度
月上旬…1日～10日頃のお届け
月中旬…11日～20日頃のお届け
月下旬…21日～月末頃のお届け
諸般の事情により、お届け希望日を過ぎてのお届けになる場合がございます。また、お届け時期限定の商品につきましてはお届け時期・お届け日指定はお受けできかねます。なにとぞご了承くださいませ。
複数の商品をご注文の場合、到着日が異なる場合がございます。
ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況につきましては、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。

のしについて

お歳暮サイト内の商品の一部は、お歳暮以外ののし・かけ紙もお選びいただけます。
ただし、商品詳細画面で選択できるものに限られます。一部商品は短冊のしでのお送りとなります。

包装について

福屋は環境保護を考え、省資源に努めております。自然環境にやさしい「エコ包装」にご協力をお願いいたします。包装につきましては、商品によりご選択いただける包装形態が異なります。送料込商品など、一部の商品は、先様へご持参される場合の二重包装はできません。

【エコ包装】
商品の上に包装紙をかけ、配送伝票を添付してお届けいたします。
※包装形態については一例です。実際とは異なる場合がございますのでご了承くださいませ。

キャンセル・変更について

ご注文のキャンセル、ご注文後の内容変更については商品手配状況によりご希望をお受けできかねる場合がございます。
また、商品発送後のお届け先・お届け指定日の変更・ご注文のキャンセル等はお受けできかねます。
※配送会社の追跡サイトで未発送となっている場合でも、商品手配が完了している場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

• ご注文履歴詳細に「ご注文をキャンセルする」ボタンが表示されているご注文は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。ご注文内容に変更がある場合は、お客様ご自身でキャンセルの後、再度ご注文をお願いいたします。
• ご注文履歴詳細に「ご注文をキャンセルする」ボタンが表示されていないご注文のキャンセル・変更については至急「ご注文履歴」で該当ご注文の「お問合せはこちら」から、またはお電話でお問合せください。キャンセル・変更可否につきましてお調べ致します。

尚、上記キャンセル・変更の可否についての回答につきましては、即日の回答とならず、お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。

お支払方法について

クレジットカード・ララ福屋カード・コンビニ支払い・ペイジー支払い（ＡＴＭ・ネットバンキング払い）からお選びいただけます。その他のお支払方法では承れませんので予めご了承くださいませ。
※商品、ご注文時期により選択できないお支払い方法があります。
※ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

領収書について

領収書はお客様ご自身でダウンロードしていただく形式となっております。
領収書の分割や合算はできませんので、領収証を発行したい単位での分割注文や一括注文をお願いいたします。
※領収書は、クーポンやポイントのご利用分を含む合計金額で発行いたします。（但し書き欄にご利用分が記載されます。）
 例）但し　お品代として（うち　ポイント利用　500円）

• クレジットカード払い・ペイジー支払い（ＡＴＭ・ネットバンキング払い）の場合
   お支払い方法選択画面の下にある「領収書」の「希望する」をご選択ください。ダウンロードが可能になりましたら、メールにてご連絡させていただきます。
• コンビニ支払いの場合
   ご入金手続きの際、コンビニ店舗で発行されますレシートが正式な領収書となります。領収書の宛名につきましては、ご注文時に宛名欄にご入力いただきますとレシートに印字されます。
  ※弊社事業者番号の記載がある領収書をご希望の場合は、お手数ですが別途お問合せください。