お中元・お歳暮時期のよくある質問

Qお中元・お歳暮以外ののしでも送れますか？

商品の一部は、お中元・お歳暮以外ののし・かけ紙もお選びいただけます。
※クール便配送商品および送料込商品など一部の商品につきましては、商品の性質上、選択できるのしが限定されております。
※一部商品は短冊のしでのお送りとなります。予めご了承ください。

Qお届け日の指定はできますか。

お中元・お歳暮商品に関しましては、お届け時期指定とさせていただいております。
目安は下記の通りとなります。
準備でき次第順次…ご注文・ご入金確認後より数日～14日程度
月初旬…1日～10日頃のお届け
月中旬…11日～20日頃のお届け
月下旬…21日～月末頃のお届け
※お届け時期限定の商品につきましてはお届け時期・お届け日指定はお受けできかねます。
※天候・交通、諸般の事情により、ご希望期間にお届けできない場合もございます。

Qいつ発送になりますか。

お届けに要する日数は商品によって異なります。準備出来次第をご選択いただいた場合でも、数日～14日ほど頂戴しております。
※お届け時期限定の商品につきましては該当の時期に順次お送りいたします。
出荷確認・配送状況のお問い合わせにつきましては、即日の回答とならず、お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q配送状況の確認はできますか。

ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況につきましては、マイページの「ご注文履歴」を押し、「詳細を見る」からご確認いただけます。
お届け日を過ぎていても商品が到着していない場合は、お手数ですがお問合せ窓口までお問い合わせください。
ご注文履歴はこちら

Q会員情報とは別のご依頼主で贈りたいのですが。

ログイン後、マイページの「ご依頼主の追加」より、ご依頼主を追加できます。追加後、商品をカートに投入し、「先様(別の住所)へ送る」より追加したご依頼主様をご選択ください。
※一度のご注文で、複数のご依頼主名義では送れません。
ご依頼主の追加はこちら

Q複数のお届け先に一度のご注文で送りたいのですが。

ご注文されるすべての商品をカートに追加してください。
＜カートページ＞先様(別の住所)へ送るをクリックしてください。
＜ご依頼主設定＞ご依頼主をご選択ください。※一度のご注文で、複数のご依頼主名義では送れません。
＜お届け先設定＞お届け先リストから、配送するお届け先すべての「選択する」ボタンをクリックしてください。
＜商品設定＞各お届け先の「商品を選択する」ボタンをクリックして、あらかじめカートに入れてある商品をお届け先ごとに選択してください。 詳しいご注文方法はこちら

Q注文のキャンセル・変更はできますか。

ご注文のキャンセル、ご注文後の内容変更については商品手配状況によりご希望をお受けできかねる場合がございます。
また、商品発送後のお届け先・お届け指定日の変更・ご注文のキャンセル等はお受けできかねます。
※配送会社の追跡サイトで未発送となっている場合でも、商品手配が完了している場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。
ご注文履歴詳細に「ご注文をキャンセルする」ボタンが表示されているご注文は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。ご注文内容に変更がある場合は、お客様ご自身でキャンセルの後、再度ご注文をお願いいたします。
ご注文履歴詳細に「ご注文をキャンセルする」ボタンが表示されていないご注文のキャンセル・変更については至急「ご注文履歴」で該当ご注文の「お問合せはこちら」から、またはお電話でお問合せください。キャンセル・変更可否につきましてお調べ致します。
尚、上記キャンセル・変更の可否についての回答につきましては、即日の回答とならず、お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。
※ご注文完了後のクーポンのご利用、お支払い方法の変更はできません。
ご注文履歴はこちら

Q外商カード（ロイヤルカード、ゴールドカード）や福屋友の会、請求書発行での支払いはできますか。

申し訳ございませんが、お支払い方法は【クレジットカード支払い、コンビニ支払い、ペイジー支払い】のみとなっております。
その他のお支払い方法ではお支払いいただけません。

Qクレジットカード支払いの際、ご注文完了ボタンを押した後、パスワードを求められるのですが。

クレジットカードの第三者による不正利用防止を目的とした本人認証サービスで、恐れ入りますが、詳細はご利用されるクレジットカード裏面に表示されている各カード発行会社にお問い合わせ下さい。

Q商品券は送れますか。

申し訳ございません。オンラインストアでの金券類のお取り扱いはございません。

Qコンビニ支払いで、事業者番号記載の領収書が欲しいのですが。

お手数ですが、ご注文履歴のお問合せ画面より、領収書希望の旨と、【宛名、但し書き】をお知らせください。
クレジットカード支払い・ペイジー支払いに関しましては、お支払い方法設定画面にて、領収書の希望の有無をご選択いただけます。
尚、領収書はお客様ご自身でダウンロードしていただく形式となっております。
発行の準備ができましたら、ご注文確認メールにて、ご案内させていただきます。

Qご注文の一部の商品の領収書、または複数の受注番号の合算の領収書が欲しいのですが。

手書き領収証の発行・書き替えを承れないことから、以下の対応も承ることができません。ご了承くださいますようお願い申しあげます。
・複数回のご注文をまとめた領収証を発行すること
・1回のご注文を複数に分けた領収証を発行すること
・1回のご注文の合計金額と異なる金額の領収証を発行すること
ご注文の際には、領収証を発行したい単位での分割注文や一括注文をお願いいたします。

Qクーポンやポイント利用後の支払金額の領収書が欲しいのですが。

領収書は、クーポンやポイントのご利用分を含む合計金額での発行となります。（但し書き欄にご利用分が記載されます。）
　例）但し　お品代として（うち　ポイント利用　500円）