2023年3月より、福屋オンラインストアでのご注文は、会員登録が必須となりました。会員登録いただくことにより、より便利でお得にお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録方法について詳しくはこちら
お客様のインターネット環境が福屋オンラインストアの推奨環境ではない場合がございます。お手数ですが、ブラウザアプリの更新していただきまして、再度お手続きをお願いいたします。
上記をお試しいただいても状況が変わらない場合は、お調べいたしますのでお問合せフォームよりご連絡ください。
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パスワード再設定、ご注文確認メールは自動配信メールでお送りしております。メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
(1)ご登録のメールアドレスに誤りがある
(2)迷惑メール設定がされている
迷惑メール対策でお客様ご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振分けられたり、エラーメールと判断されている場合がございます。お客様の迷惑メールフォルダ、メールアカウント設定を今一度ご確認ください。
※メールアドレスの受信許可設定等で、「@shop.fukuya-dept.co.jp」のメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
※弊社のメールアドレスが変更となっております。ご登録のメールアドレスのご確認、その他ご不明な点につきましては、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
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会員ID(メールアドレス)はご登録メールアドレスです。
ご登録メールアドレスが不明の場合は、お問合せフォームより必要事項をご入力のうえお問合せください。
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※すでにご登録のメールアドレスを使って再度新規会員登録をしていただくことはできません。その場合は、以下の「パスワードを忘れてしまった場合」をご参照ください。
パスワードを再設定してください。
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マイページにログインして退会手続きを行ってください。
退会手続き方法はこちら
ご注文手続き完了メールが届かない場合は、以下をご参照ください。
ご注文の確認はこちら
福屋オンラインストアでは、ご注文者、ご依頼主、お届け先に半角文字を入力することができません。
フリガナには、法人格(例:株式会社 等)を除く会社名のみ入力していただくか、ご担当者様のお名前のみご登録ください。
会員登録・ログインがお済みの場合、ご注文手続き内でご注文主とご依頼主(送り主)を別に設定することができます。
ご依頼主の設定方法はこちら
1回のご注文で設定できるご依頼主(送り主)は1名のみとなります。
ご依頼主(送り主)を変更する場合は、ご依頼主ごとにご注文手続きを行ってください。
ご注文画面で、操作をせず一定時間(20分)が経過しますと、セキュリティ保護のためログアウトする仕様となっています。
大変お手数ですが再度ご注文手続きをお願いいたします。
株式会社 福屋が運営するサイトでお客様のお声から広島の商材を開発・発掘するサイトです。 「ララいいもの広島サイト」はこちら
常設商品とコスメ(店頭受取)・おせち料理・クリスマスケーキ、イベント商品は同時にお買上げいただくことができません。
大変お手数ではございますが、それぞれご注文くださいませ。
ご注文時にお選びいただけるのし紙・かけ紙を限定させていただいております。
希望されるのし紙・かけ紙がない場合はお手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら
※商品によりましては、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
名入れのパターンをお選びいただけます。
名入れについて詳しくはこちら
特定原材料7品目につきましては、商品詳細ページに掲載をしておりますので、そちらをご確認ください。
それ以外につきましてはお問合せフォームよりお問合せください。
お問合せフォームはこちら
「髙」「鷗」「𠮷」等の環境依存文字は、インターネット上で表示することができないため、お客様のインターネット環境により「・」と表示される場合がございます。配送伝票には、ご入力内容の文字(環境依存文字)が印字されますので削除しないようにお願いします。
「注文者」は、福屋オンラインストアに会員登録をされているお客様です。
「依頼主」は、配送伝票に印刷されるお名前・会社名です。
マイページの「アドレス帳一覧」より、ご依頼主様の追加が可能です。
ご依頼主様情報を追加の後、ご依頼主設定画面より、ご希望のご依頼主様情報をお選びください。
お届け先様のお電話番号は必須となっております。
商品によりましては、お届け前にメーカー・配送業者よりご在宅を確認させていただく場合がございますので、ご入力をお願いします。
ご注文完了後にお支払い方法・商品の変更はできません。ご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、至急「ご注文履歴」「お問合せフォーム」またはお電話でご連絡ください。
その際に「ご注文番号」「お名前」等をお知らせください。
キャンセルについて詳しくはこちら
ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されているご注文は、お客様ご自身でキャンセルが可能です。ご注文履歴はこちら
ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されていないご注文のキャンセル、ご注文後のご注文内容の変更については至急「ご注文履歴」「お問合せフォーム」またはお電話でご連絡ください。
尚、商品の手配状況・発送状況によっては、キャンセルをお受けできない場合もございますので予めご了承くださいませ。ご連絡はこちら
福屋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご進物品お申込票のお取込みにつきましては、お中元・お歳暮時期のみ、最新リストに記載のご依頼主・お届け先様の取込みが可能でございます。
お取込みのご準備が整いましたら、福屋オンラインストアトップページ、お中元・お歳暮特設ページ、マイページにてお取込み手順のご案内をいたします。
その他の時期につきましては、恐れ入りますが手入力でアドレス帳にご登録もしくは、ご注文の都度ご入力くださいませ。
※1度アドレス帳にご登録されたお届け先様等は、再度お取込みを頂く必要はございません。
お支払い方法によって異なります。
※お届け時期に指定がある場合、ご指定をいただいている場合はこの限りではありません。
※産地直送品や、配送地域・商品の在庫状況などにより、お届けに10日以上要する場合がございます。また、お中元・お歳暮など時期によってもお届けに10日以上要する場合がございますのでご了承ください。
お届け日指定が可能な商品は、ご注文画面でご指定いただけます。
その場合、選択可能日のみ指定が可能です。それ以外の日にちや、時間帯指定配送は承っておりません。
ご注文画面でお届け日指定ができない商品につきましてはご指定いただくことができません。
予めご了承くださいませ。
別々のご注文をおまとめすることはできません。
予めご了承くださいませ。
お届け状況により異なります。変更可否をお調べいたしますので、至急お問合せフォームよりご連絡をお願いします。
お問合せフォームはこちら
至急お取替えの対応をさせていただきます。お手数ですがお問合せフォーム、またはお電話でご連絡ください。
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会員のお客様は、「ララ福屋カード」「一般のクレジットカード」をそれぞれ1枚ずつご登録いただけます。
ご登録方法は、「ララ福屋カード」につきましては、マイページもしくは、ご注文の際に「お支払い方法設定」で登録いただけます。
「一般のクレジットカード」につきましては、ご注文の際に「お支払い方法設定」で情報をご入力後、ご注文完了で登録となります。
ご登録済みのクレジットカード情報は、マイページの「ご登録カード一覧」から削除可能でございます。
誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
お支払い方法によって異なります。
クレジットカードの不正利用防止と個人情報保護の観点により、ご本人様名義のクレジットカード以外はご利用いただけません。
ご注文者とカード名義と同一であることが必要です。
※ご注文者名とカード名義が異なる場合、ご注文者様、その他関係先に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
クレジットカードでのお支払いは一括払いのみ利用可能です。
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
お支払い用紙は送付いたしておりません。
ご注文手続き完了後に自動送信させていただく「ご注文内容確認のご案内とコンビニ支払いのご案内」の「コンビニ支払い」項目 または「ご注文内容確認のご案内とペイジー支払いのご案内」の「ペイジー支払い」項目にそれぞれお支払いに必要な内容を記載しております。
恐れ入りますが、そちらをご確認の上お手続きくださいませ。
メールの不達等でご確認いただけない場合は、お問合せフォームよりお問合せください。
窓口を利用した銀行振込はご利用いただけません。
ATM・インターネットバンキングを利用したペイジー支払いをご用意しておりますので、ご検討くださいませ。
お支払い方法についてはこちら
福屋オンラインストアは不正利用防止の観点から、本人認証サービス3Dセキュア2.0に対応しております。
本人認証画面が表示されましたら、内容をご確認いただきご対応ください。
ご対応後「ご注文が完了しました」の画面が表示されますと、ご注文完了となります。
※本人認証の詳細につきましては、クレジットカードのご名義人様よりカード会社にお問合せください。